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No que tange à relação entre o poder público e o cidadão é correto afirmar, exceto:
Em um atendimento presencial, a linguagem corporal do agente público, incluindo postura, gestos e expressão facial, constitui um elemento fundamental ...
A excelência no atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental em todos os empreendimentos. De forma concisa, podemos descrevê-la como um conj...
No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:
É um método de transmitir informações de forma clara, segura, que não cause dúvidas ou ruídos de comunicação na relação interpessoal no ambiente de tr...
Assinale a alternativa que melhor define a obrigação de sigilo profissional na rotina de trabalho de um recepcionista.
A imagem profissional é muito importante no ambiente de trabalho, logo, é correto afirmar, EXCETO:
O atendimento telefônico é uma atividade que requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. É importante seguir certas normas para garantir a q...
Ao servidor público, no âmbito de sua função, cabe relacionar-se com os usuários do serviço público de forma:
No atendimento ao cliente, a aplicação dos princípios da excelência é essencial para garantir uma experiência satisfatória e fortalecer a reputação da...
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sendo assim, assinale a alternativa que não se enquadra em um atendimen...