Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202504549Assinale a alternativa que melhor define a obrigação de sigilo profissional na rotina de trabalho de um recepcionista.1457941202504549Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Vinhedo - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalAssinale a alternativa que melhor define a obrigação de sigilo profissional na rotina de trabalho de um recepcionista.AO sigilo é facultativo e deve ser aplicado apenas quando solicitado expressamente pelo supervisor.BA preservação de informações obtidas no trabalho é um dever ético que abrange dados confiados pelo usuário ou conhecidos durante o serviço.CO recepcionista deve compartilhar todas as informações sigilosas com os colegas para garantir o bom andamento do atendimento.DO sigilo limita-se a documentos oficiais classificados como "confidenciais" por lei.EA obrigação de guardar segredo aplica-se somente a informações relacionadas a pessoas de cargo hierárquico superior.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202461264Atendimento ao PúblicoAssiduidade é uma característica valorizada em diversos contextos profissionais e sociais, pois reflete comprometimento, regularidade e dedicação. No ...Questão 457941202461657Atendimento ao PúblicoSupondo que ao meio-dia e meia, todos os funcionários do departamento administrativo da repartição pública vão almoçar retornando apenas às treze hora...Questão 457941202466768Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é realizado de diferentes formas e situações. Para facilitar o atendimento, podem ser empregadas técnicas de comunicação. Uma...Questão 457941202491635Atendimento ao PúblicoA efetividade do atendimento ao público interno e externo depende de uma série de fatores, ressaltando-se a qualidade da comunicação e informação pres...Questão 457941202491636Atendimento ao PúblicoHá diversas operações realizadas por meio do sistema PABX, como por exemplo a discagem fácil que se aplica aos números de telefone que são frequenteme...Questão 457941202491882Atendimento ao PúblicoQual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir a qualidade no atendimento ao público?Questão 457941202504688Atendimento ao PúblicoNo que tange às técnicas para uma boa comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941202505743Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?Questão 457941202505909Atendimento ao PúblicoSobre os procedimentos de transferência de chamadas em PABX, assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica específica da transfe...Questão 457941202521328Atendimento ao PúblicoNo exercício da função pública, o vigia deve adotar comportamentos alinhados às normas do serviço. Qual das condutas abaixo está de acordo com os deve...