Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202505743Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidad...1457941202505743Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Caconde - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingEm relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?AResponder rapidamente, sem se preocupar com a clareza das informações.BIgnorar perguntas repetitivas do cliente para economizar tempo.CInterromper o cliente sempre que necessário para garantir que uma conversa seja objetiva.DManter um tom de voz adequado, ouvir atentamente o cliente e fornecer informações claras.EFalar de forma rápida e impessoal, para finalizar o atendimento o quanto antes.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202458980Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. Logo, é importante pautar o comportamento profissional em regras bás...Questão 457941202461264Atendimento ao PúblicoAssiduidade é uma característica valorizada em diversos contextos profissionais e sociais, pois reflete comprometimento, regularidade e dedicação. No ...Questão 457941202461346Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento oferecido está intrinsecamente ligada à habilidade de interagir com o público e à eficácia da mensagem comunicada. Acerca ...Questão 457941202465453Atendimento ao PúblicoEm um escritório de atendimento ao cliente, Maria é responsável por lidar com as consultas dos clientes por telefone. Ela recebe uma chamada de um cli...Questão 457941202482985Atendimento ao PúblicoAo se trabalhar com qualidade de serviços, há características específicas que precisam ser avaliadas.I - _______: aparência das instalações físicas ou...Questão 457941202504459Atendimento ao PúblicoDurante uma interação por telefone, há certas atitudes que devem ser evitadas para assegurar a qualidade do atendimento ao público. Qual das seguintes...Questão 457941202504547Atendimento ao PúblicoNo contexto profissional, causar uma boa impressão não é apenas desejável, mas necessário para o profissional que pretende evidenciar sua atuação e tr...Questão 457941202504589Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?Questão 457941202519172Atendimento ao PúblicoAo servidor público, no âmbito de sua função, cabe relacionar-se com os usuários do serviço público de forma:Questão 457941202519612Atendimento ao PúblicoSão atitudes inadequadas em um atendimento, exceto: