Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202504589No contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?1457941202504589Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Câmara de Vinhedo - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Dinâmica InterpessoalNo contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?AUma abordagem agressiva para persuadir os clientes a fazer uma compra.BUma estratégia para estabelecer uma relação de confiança e afinidade com os clientes, espelhando de forma sutil suas reações.CUma técnica de venda que visa manipular apenas as emoções dos clientes para obter uma resposta relativamente positiva.DUm método para controlar as interações com os clientes e garantir que sigam um roteiro indefinido.EUm processo de fechamento de vendas que utiliza técnicas de pressão psicológica para garantir a compra.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202461274Atendimento ao PúblicoO atendimento de qualidade é essencial para o sucesso de qualquer serviço ou produto oferecido. Para garantir uma experiência positiva e humanizada ao...Questão 457941202461278Atendimento ao PúblicoEm relação às técnicas de atendimento telefônico, é fundamental seguir certas diretrizes para garantir que o cliente tenha uma experiência satisfatóri...Questão 457941202473395Atendimento ao PúblicoA ética profissional é fundamental para o bom funcionamento das organizações e para o convívio harmonioso entre os colaboradores. Considerando os prin...Questão 457941202478510Atendimento ao PúblicoAcerca do atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941202482427Atendimento ao PúblicoSabe-se que o trabalho com o público não é uma tarefa fácil. Diante de um Cliente mal-educado o que fazer? Analise as afirmativas abaixo e assinale a ...Questão 457941202491101Atendimento ao PúblicoSobre a qualidade no atendimento público, assinale a alternativa que não apresenta uma conduta que visa garantir a qualidade no atendimento ao público...Questão 457941202503867Atendimento ao PúblicoAo abordar a importância da humanização no atendimento a pessoas com deficiência, qual prática contribui significativamente para promover um ambiente ...Questão 457941202505747Atendimento ao PúblicoQual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?Questão 457941202509727Atendimento ao PúblicoNo que tange à postura e atendimento ao público, é correto afirmar que o profissional deverá ser, exceto:Questão 457941202521325Atendimento ao PúblicoConsiderando as regras básicas de comportamento profissional, assinale a alternativa que indica uma conduta adequada esperada do vigia no exercício de...