Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202503867Ao abordar a importância da humanização no atendimento a pessoas com deficiência, qual prática contribui significativame...1457941202503867Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Caçapava - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAo abordar a importância da humanização no atendimento a pessoas com deficiência, qual prática contribui significativamente para promover um ambiente mais inclusivo e respeitoso?AIgnorar as necessidades específicas, tratando-as da mesma forma que outros clientes.BFornecer informações de forma exclusiva, sem considerar a melhor maneira de comunicação para cada pessoa.CAdaptar o atendimento às necessidades individuais, respeitando a diversidade e proporcionando uma experiência mais inclusiva.DPriorizar a velocidade no atendimento em detrimento da atenção personalizada.EA inclusão social de pessoas com deficiência é desnecessária, pois a sociedade já oferece todas as condições adequadas para que essas pessoas participem plenamente de todas as atividades cotidianas sem a necessidade de adaptações ou suportes específicos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202457348Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento, um cidadão expressa forte insatisfação com um procedimento, elevando o tom de voz e gesticulando de forma exaltada. A postura ...Questão 457941202460427Atendimento ao PúblicoNo contexto de atendimento ao público externo, a partir da construção do texto oral, qual é a estratégia mais apropriada ao lidar com chamadas telefôn...Questão 457941202478430Atendimento ao PúblicoO atendimento humanizado pressupõe a adoção de práticas que valorizem o respeito, a empatia e a dignidade nas interações com os cidadãos, promovendo u...Questão 457941202482427Atendimento ao PúblicoSabe-se que o trabalho com o público não é uma tarefa fácil. Diante de um Cliente mal-educado o que fazer? Analise as afirmativas abaixo e assinale a ...Questão 457941202488724Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e na reputação de uma empresa. Para oferecer um atendimento eficaz, é im...Questão 457941202504449Atendimento ao PúblicoNa mercearia de seu bairro, Pedro é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente. Ele sempre se esforça para entender as necessidades de cada pe...Questão 457941202504550Atendimento ao PúblicoNo exercício da função de recepcionista, é esperado que o trabalhador adote condutas éticas que transmitam confiança e respeito. Entre essas condutas,...Questão 457941202519603Atendimento ao PúblicoCom base nos princípios básicos do atendimento telefônico, qual seria o comportamento adequado ao atender uma ligação em uma central de atendimento ao...Questão 457941202519728Atendimento ao PúblicoNo exercício de suas atividades, os Ouvidores devem pautar suas ações por princípios éticos e legais, assegurando um atendimento de qualidade ao cidad...Questão 457941202521328Atendimento ao PúblicoNo exercício da função pública, o vigia deve adotar comportamentos alinhados às normas do serviço. Qual das condutas abaixo está de acordo com os deve...