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Ao se trabalhar com qualidade de serviços, há características específicas que precisam ser avaliadas.I - _______: aparên...

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457941202482985
Ano: 2023Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: SANEBAVIDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Características de Serviços | Qualidade do Atendimento

Ao se trabalhar com qualidade de serviços, há características específicas que precisam ser avaliadas.

I - _______: aparência das instalações físicas ou do som transmitido por telefone.

II - _______: capacidade da empresa e/ou do funcionário de executar o serviço prometido.

III - _______: prontidão para ajudar os clientes e promover o socorro às necessidades relatadas.

IV - _______: capacidade técnica e habilidade para realizar os procedimentos adequados à solução.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto:

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