Sobre o comportamento profissional e com o público é correto afirmar, exceto:

Quando um cliente enfrenta um problema, ele geralmente culpa a empresa inteira, não apenas o funcionário envolvido. Não é diferente no Turismo. Um bom...

A capacidade/qualidade de atendimento ao público interno e externo depende de alguns cuidados, dentre eles com a audição. Em relação aos cuidados com ...

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cliente, público ou consumidor. Nesse ponto, é importante sabe...

Durante o atendimento telefônico, o recepcionista deve observar determinadas condutas que favorecem a comunicação com o público.Assinale a alternativa...

Durante um atendimento ao público, algumas condutas são adequadas para lidar com reclamações, exceto o que se apresenta em:

A imagem profissional é muito importante no ambiente de trabalho, logo, é correto afirmar, EXCETO:

Sobre os procedimentos de transferência de chamadas em PABX, assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica específica da transfe...

No atendimento por telefone são necessárias algumas regras para um bom suporte. Assinale a alternativa incorreta correspondente a essas regras.

No exercício de suas atribuições, qual atitude demonstra comportamento profissional adequado por parte do vigia?

Um bom atendimento ao telefone é de extrema importância para qualquer empresa, pois é um dos principais canais de comunicação com os clientes. Ele des...