Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202504591Durante um atendimento ao público, algumas condutas são adequadas para lidar com reclamações, exceto o que se apresenta ...1457941202504591Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Câmara de Vinhedo - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoDurante um atendimento ao público, algumas condutas são adequadas para lidar com reclamações, exceto o que se apresenta em:ASer transparente com as informações.BManter-se o mais sereno possível durante toda a comunicação, evitando o estresse.CAgir com a ética sendo um princípio basilar do atendimento ao público.DAgir com hostilidade, revidando a forma de tratamento do cliente.ESer prestativo e atencioso durante todas as tratativas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460419Atendimento ao PúblicoDentro do contexto das telecomunicações, é preciso o conhecimento acerca das siglas e operações presentes nesse universo. A seguir, foram descritas al...Questão 457941202460426Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico exige um nível maior de concentração do que uma conversa ao vivo, logo é importante empregar algumas técnicas que facilitem a...Questão 457941202461657Atendimento ao PúblicoSupondo que ao meio-dia e meia, todos os funcionários do departamento administrativo da repartição pública vão almoçar retornando apenas às treze hora...Questão 457941202466841Atendimento ao PúblicoDesenvolver boas técnicas de comunicação faz parte das atribuições do auxiliar administrativo. Desse modo, é correto afirmar, EXCETO:Questão 457941202467297Atendimento ao PúblicoA expressão “escuta ativa”, criada pelos psicólogos Carl Rogers e Richard Farson na década de 1950, visa melhorar os relacionamentos interpessoais, es...Questão 457941202479955Atendimento ao PúblicoNo que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:Questão 457941202482172Atendimento ao PúblicoÉ um método de transmitir informações de forma clara, segura, que não cause dúvidas ou ruídos de comunicação na relação interpessoal no ambiente de tr...Questão 457941202491882Atendimento ao PúblicoQual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir a qualidade no atendimento ao público?Questão 457941202504453Atendimento ao PúblicoQual das seguintes afirmações melhor descreve a função do sistema PABX em uma empresa?Questão 457941202504459Atendimento ao PúblicoDurante uma interação por telefone, há certas atitudes que devem ser evitadas para assegurar a qualidade do atendimento ao público. Qual das seguintes...