Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202466841Desenvolver boas técnicas de comunicação faz parte das atribuições do auxiliar administrativo. Desse modo, é correto afi...1457941202466841Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Cerquilho - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoDesenvolver boas técnicas de comunicação faz parte das atribuições do auxiliar administrativo. Desse modo, é correto afirmar, EXCETO:AA comunicação mais simples e acessível facilita o entendimento e a absorção da mensagem.BO rapport é a capacidade de estabelecer uma relação de confiança e harmonia com os outros.CA escuta ativa consiste em incluir gestos, expressões faciais, postura corporal e contato visual.DÉ importante saber se comunicar em situações adversas.ESaber ouvir ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460426Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico exige um nível maior de concentração do que uma conversa ao vivo, logo é importante empregar algumas técnicas que facilitem a...Questão 457941202461889Atendimento ao PúblicoQual dos seguintes itens exemplifica uma boa maneira de comportamento social?Questão 457941202466855Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público, a clareza na comunicação desempenha papéis cruciais na construção de relacionamentos positivos com os clientes....Questão 457941202491882Atendimento ao PúblicoQual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir a qualidade no atendimento ao público?Questão 457941202504444Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, o cliente apresenta um estado forte de irritabilidade, não lhe dando a oportunidade de fala, diante de tal cenário,...Questão 457941202504448Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento ao público é fundamental para pequenas, médias e grandes empresas. Nesse sentido, quais são os principais métodos de atendimento ma...Questão 457941202504605Atendimento ao PúblicoDentre as formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO:Questão 457941202504625Atendimento ao PúblicoÉ correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto:Questão 457941202504700Atendimento ao PúblicoEm se tratando das formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO:Questão 457941202521328Atendimento ao PúblicoNo exercício da função pública, o vigia deve adotar comportamentos alinhados às normas do serviço. Qual das condutas abaixo está de acordo com os deve...