Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202504700Em se tratando das formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO:1457941202504700Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Valinhos - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Qualidade do AtendimentoEm se tratando das formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO:Acomunicar-se de forma clara e objetiva.Bser cordial, sorriso e gentileza não são favores.Cagir com pessoalidade, uma vez que a aparência é primordial.Dproblemas internos não devem ser repassados ao público.Edemonstrar entusiasmo no atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460005Atendimento ao PúblicoQuando um cliente enfrenta um problema, ele geralmente culpa a empresa inteira, não apenas o funcionário envolvido. Não é diferente no Turismo. Um bom...Questão 457941202460432Atendimento ao PúblicoDentre os termos telefônicos, o TME representa que tipo de indicador?Questão 457941202461278Atendimento ao PúblicoEm relação às técnicas de atendimento telefônico, é fundamental seguir certas diretrizes para garantir que o cliente tenha uma experiência satisfatóri...Questão 457941202467297Atendimento ao PúblicoA expressão “escuta ativa”, criada pelos psicólogos Carl Rogers e Richard Farson na década de 1950, visa melhorar os relacionamentos interpessoais, es...Questão 457941202491629Atendimento ao PúblicoAs seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...Questão 457941202491635Atendimento ao PúblicoA efetividade do atendimento ao público interno e externo depende de uma série de fatores, ressaltando-se a qualidade da comunicação e informação pres...Questão 457941202503867Atendimento ao PúblicoAo abordar a importância da humanização no atendimento a pessoas com deficiência, qual prática contribui significativamente para promover um ambiente ...Questão 457941202504440Atendimento ao PúblicoDe acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para a qualidade no atendimento ao ...Questão 457941202519608Atendimento ao PúblicoSão consideradas técnicas de comunicação, exceto:Questão 457941202521305Atendimento ao PúblicoNo atendimento por telefone são necessárias algumas regras para um bom suporte. Assinale a alternativa incorreta correspondente a essas regras.