Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202504440De acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para ...1457941202504440Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoDe acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para a qualidade no atendimento ao público?AIgnorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.BOferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.CLimitar o acesso dos clientes aos canais de comunicação da empresa.DDesconsiderar o feedback dos clientes, uma vez que nem sempre é relevante.EMinimizar a disponibilidade de informações sobre os produtos ou serviços oferecidos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460421Atendimento ao PúblicoQual das siglas a seguir representa uma métrica de desempenho que avalia a taxa de resolução na primeira ligação?Questão 457941202460432Atendimento ao PúblicoDentre os termos telefônicos, o TME representa que tipo de indicador?Questão 457941202461264Atendimento ao PúblicoAssiduidade é uma característica valorizada em diversos contextos profissionais e sociais, pois reflete comprometimento, regularidade e dedicação. No ...Questão 457941202479955Atendimento ao PúblicoNo que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:Questão 457941202482172Atendimento ao PúblicoÉ um método de transmitir informações de forma clara, segura, que não cause dúvidas ou ruídos de comunicação na relação interpessoal no ambiente de tr...Questão 457941202482549Atendimento ao Público“É uma ferramenta para tornar os diálogos mais eficientes, pela dedicação para escutar e compreender o que o outro tem a dizer, permitindo interpretar...Questão 457941202504688Atendimento ao PúblicoNo que tange às técnicas para uma boa comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941202519172Atendimento ao PúblicoAo servidor público, no âmbito de sua função, cabe relacionar-se com os usuários do serviço público de forma:Questão 457941202519589Atendimento ao PúblicoTécnicas de comunicação referem-se a métodos específicos ou estratégias utilizadas para transmitir informações de maneira eficaz e compreensível. Nest...Questão 457941202521133Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma atitude apropriada ao vigia no ambiente de trabalho: