No que tange às técnicas para uma boa comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.

A qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. Logo, é importante pautar o comportamento profissional em regras bás...

No contexto do atendimento ao público, a clareza na comunicação desempenha papéis cruciais na construção de relacionamentos positivos com os clientes....

A expressão “escuta ativa”, criada pelos psicólogos Carl Rogers e Richard Farson na década de 1950, visa melhorar os relacionamentos interpessoais, es...

Para auxiliar o operador de telemarketing, há algumas fraseologias que são consideradas adequadas, bem como termos que devem ser empregados ou evitado...

Há diversas operações realizadas por meio do sistema PABX, como por exemplo a discagem fácil que se aplica aos números de telefone que são frequenteme...

Considere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:

Qual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?

São consideradas técnicas de comunicação, exceto:

São atitudes inadequadas em um atendimento, exceto:

Durante o atendimento e uso do interfone no serviço de portaria, qual deve ser a postura adequada de um vigia?