Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202504539Considere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos...1457941202504539Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Vinhedo - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingConsidere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:AA transferência direta faz com que o atendente converse com o destinatário antes de enviar a chamada ao ramal final.BNa transferência assistida, a chamada é enviada automaticamente ao destino, sem consulta prévia e sem aviso ao atendente que irá recebê-la.CNa transferência assistida, o atendente não pode verificar a disponibilidade do destinatário, devendo transferir a ligação sem contato prévioDA transferência direta encaminha a chamada imediatamente ao ramal desejado, sem que o destinatário seja consultado previamente.EA transferência direta só pode ser realizada quando o destinatário confirma que está disponível para atender a chamada.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460424Atendimento ao PúblicoA capacidade/qualidade de atendimento ao público interno e externo depende de alguns cuidados, dentre eles com a audição. Em relação aos cuidados com ...Questão 457941202461657Atendimento ao PúblicoSupondo que ao meio-dia e meia, todos os funcionários do departamento administrativo da repartição pública vão almoçar retornando apenas às treze hora...Questão 457941202467297Atendimento ao PúblicoA expressão “escuta ativa”, criada pelos psicólogos Carl Rogers e Richard Farson na década de 1950, visa melhorar os relacionamentos interpessoais, es...Questão 457941202479943Atendimento ao PúblicoEm meio ao ambiente corporativo, o Fiscal de Posturas orientou os funcionários sobre regras de etiqueta profissional para melhorar a convivência no tr...Questão 457941202479955Atendimento ao PúblicoNo que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:Questão 457941202504532Atendimento ao PúblicoAs técnicas de comunicação definem que quem produz um enunciado faz o papel de:Questão 457941202504626Atendimento ao PúblicoAcerca das transferências de chamadas realizadas através do sistema PABX é correto afirmar, exceto:Questão 457941202519603Atendimento ao PúblicoCom base nos princípios básicos do atendimento telefônico, qual seria o comportamento adequado ao atender uma ligação em uma central de atendimento ao...Questão 457941202519608Atendimento ao PúblicoSão consideradas técnicas de comunicação, exceto:Questão 457941202521327Atendimento ao PúblicoEm conformidade com a importância do relacionamento humano no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada para o v...