As técnicas de comunicação definem que quem produz um enunciado faz o papel de:

A efetividade da função de telefonista depende muito de certos aspectos que envolvem domínio da voz e conhecimento específico. Das asserções a seguir ...

O atendimento ao público é realizado de diferentes formas e situações. Para facilitar o atendimento, podem ser empregadas técnicas de comunicação. Uma...

No que tange à imagem profissional, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.I – A imagem profissional está relacionada a...

Assinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.

Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?

O atendimento telefônico é uma atividade que requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. É importante seguir certas normas para garantir a q...

A qualidade no atendimento ao público é manifestada por meio de certas habilidades, condutas, iniciativas e padrões comportamentais. A seguir, é possí...

O atendimento telefônico é uma parte essencial da comunicação empresarial e pode impactar significativamente a experiência do cliente. Diante do conte...

São atitudes inadequadas em um atendimento, exceto:

No exercício da função pública, o vigia deve adotar comportamentos alinhados às normas do serviço. Qual das condutas abaixo está de acordo com os deve...