Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202468356Qual o meio de comunicação entre cliente e empresa que segue um roteiro predefinido, no qual os profissionais são treina...1457941202468356Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Câmara de Paraty - RJDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingQual o meio de comunicação entre cliente e empresa que segue um roteiro predefinido, no qual os profissionais são treinados a responder às questões, na maioria das vezes, por meio de respostas-padrão?ATelemarketingBAtendimento por chatCAtendimento por e-mailDAtendimento por intermédio do fale conoscoEAtendimento pessoalResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460437Atendimento ao PúblicoO cuidado com a comunicação e o emprego das palavras e termos adequados ao longo do atendimento de chamadas telefônicas é uma regra a ser seguida pelo...Questão 457941202468190Atendimento ao PúblicoNo que tange às técnicas de comunicação, é correto afirmar que a _______________ abrange a linguagem falada, o tom e a articulação.Assinale a alternat...Questão 457941202491104Atendimento ao PúblicoSobre o uso do correio de voz em ambiente profissional, assinale a alternativa correta.Questão 457941202491629Atendimento ao PúblicoAs seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...Questão 457941202504576Atendimento ao PúblicoQual das seguintes técnicas não é uma estratégia eficaz para desenvolver a comunicação assertiva?Questão 457941202504595Atendimento ao PúblicoNão faz parte das técnicas de comunicação:Questão 457941202504615Atendimento ao PúblicoÉ incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.Questão 457941202519610Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sendo assim, assinale a alternativa que não se enquadra em um atendimen...Questão 457941202519612Atendimento ao PúblicoSão atitudes inadequadas em um atendimento, exceto:Questão 457941202521328Atendimento ao PúblicoNo exercício da função pública, o vigia deve adotar comportamentos alinhados às normas do serviço. Qual das condutas abaixo está de acordo com os deve...