Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202505897Sobre as regras básicas de comportamento profissional no trato diário com o público interno, externo e colegas de trabal...1457941202505897Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Morungaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalSobre as regras básicas de comportamento profissional no trato diário com o público interno, externo e colegas de trabalho, é correto afirmar que:AA postura deve ser flexível e informal em todas as situações.BA comunicação deve ser direta, desconsiderando aspectos emocionais.CA postura deve equilibrar cordialidade, empatia e respeito.DA comunicação externa deve ser informal, e com colegas, mais descontraída.EA postura deve ser retroativa, evitando confrontos ou opiniões divergentes.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202457330Atendimento ao PúblicoEm um atendimento presencial, a linguagem corporal do agente público, incluindo postura, gestos e expressão facial, constitui um elemento fundamental ...Questão 457941202458125Atendimento ao PúblicoA comunicação pode se dar de forma não verbal. Neste caso, o código utilizado pode ser composto por um(a):Questão 457941202459633Atendimento ao PúblicoSobre o comportamento profissional e com o público é correto afirmar, exceto:Questão 457941202461346Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento oferecido está intrinsecamente ligada à habilidade de interagir com o público e à eficácia da mensagem comunicada. Acerca ...Questão 457941202461347Atendimento ao PúblicoComo é possível prestar um atendimento de qualidade?Questão 457941202480230Atendimento ao PúblicoMarque o comportamento recomendado ao tratar com o público durante a fiscalização de posturas:Questão 457941202504615Atendimento ao PúblicoÉ incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.Questão 457941202521305Atendimento ao PúblicoNo atendimento por telefone são necessárias algumas regras para um bom suporte. Assinale a alternativa incorreta correspondente a essas regras.Questão 457941202521311Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento e uso do interfone no serviço de portaria, qual deve ser a postura adequada de um vigia?Questão 457941202521325Atendimento ao PúblicoConsiderando as regras básicas de comportamento profissional, assinale a alternativa que indica uma conduta adequada esperada do vigia no exercício de...