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A missão do COBIT é
Segundo o ITIL v3, um dos principais indicadores de risco de um processo de gerenciamento de mudanças deficiente é o(a)
Na informatização de unidades de informação, por mais eficiente que tenha sido o treinamento do pessoal, é imprescindível firmar com o fornecedor do s...
Uma atividade comum em empresas é definir e monitorar indicadores da sua área de Tecnologia da Informação (TI).Nesse contexto, um indicador de TI é um...
Uma empresa de TI está utilizando os processos de entrega de serviços definidos na ISO/IEC 20000, focando a coordenação e a execução das atividades ne...
Diversos sistemas de uma empresa armazenam dados de clientes e de produtos separadamente. Em cada base de dados desses sistemas, o mesmo cliente pode ...
A Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, tem por objetivo reduzir o(as)
Na visão da governança corporativa de TI com o modelo COBIT, o domínio de Planejamento e Organização trata das questões estratégicas. A esse respeito,...
Uma indústria está implantando um sistema de ERP (enterprise resource planning), acarretando grande demanda de serviços, principalmente de suporte aos...
Dentre as técnicas de modelagem de processos mais difundidas atualmente estão: BPMN (Business Process Modeling Notation), UML (Unified Modeling Langua...
Cada nível do modelo CMMI contém várias PA. Essas PA são organizadas em quatro categorias de processo, a saber: