Profissionais que atendem ao público devem conhecer alguns requisitos básicos de relacionamento e comportamento social, ...

Em relação à comunidade a ser atendida, analise as afirmativas correlatas e a relação proposta entre elas.I. “No planejamento de serviços de dissemina...

Uma empresa de marketing contratou uma jovem profissional, que está animada com a oportunidade, mas enfrenta um desafio: saber como adaptar sua postur...

A comunicação é um processo de suma importância para a sobrevivência das organizações, pois é através dela que são realizados os contatos com clientes...

Determinados tipos de atendimento demandam um maior nível de cuidado e atenção por parte do profissional, a exemplo daqueles relacionados à área de sa...

No atendimento ao público em geral, em determinados momentos, o profissional precisa lidar com situações bastante desconfortáveis e desafiadoras como ...

Considerando o processo de vendas, analise as afirmativas a seguir.I. A primeira etapa do processo de vendas é a prospecção, relacionada com a procura...

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser r...

O sistema PABX é um equipamento presente em diversas empresas e escritórios que têm a necessidade de conectar ambientes por linha telefônica. A sigla ...

A fim de exercer suas funções de maneira eficiente, são habilidades essenciais do profissional recepcionista, EXCETO:

O atendimento ao público, seja interno ou externo, deve ser pautado por um conjunto de boas práticas que contribuem para a qualidade do processo de re...