Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203177460O governo de um determinado Estado da Federação está investindo cada vez mais na qualidade do atendimento ao público. As...1457941203177460Ano: 2023Banca: Instituto ConsulplanOrganização: CORE-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO governo de um determinado Estado da Federação está investindo cada vez mais na qualidade do atendimento ao público. Assinale qual das ações descritas pode contribuir com este objetivo.AOptar, exclusivamente, pelo uso de canais digitais de atendimento.BCapacitar os servidores para um atendimento cordial, atencioso e ágil.COferecer horários de funcionamento convenientes apenas para a instituição.DMostrar disposição somente no atendimento inicial ao seu público, visando causar uma primeira impressão favorável.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203161080Atendimento ao PúblicoA Câmara Municipal de determinado município de médio porte tem enfrentado dificuldades na condução de suas reuniões ordinárias, sendo recorrentes: atr...Questão 457941203170614Atendimento ao PúblicoQuando se trata de gestão do relacionamento com o cliente, é necessário avaliar regularmente sua percepção sobre a empresa, produto ou serviço prestad...Questão 457941203178385Atendimento ao PúblicoDentre as responsabilidades, as atribuições e as tarefas dos serviços prestados pela Administração Pública direta e indireta, destaca-se, como de suma...Questão 457941203178568Atendimento ao PúblicoSegundo Cobra (2003), alguns deslizes no atendimento ao público consumidor representam a maior ameaça ao negócio de qualquer empresa. “Colocar as norm...Questão 457941203180363Atendimento ao PúblicoManu é uma auxiliar administrativa na Câmara Municipal de Cidade do Norte. Certo dia, ela recebe Joelma, uma cidadã que deseja obter informações sobre...Questão 457941203183745Atendimento ao PúblicoNas comunicações telefônicas que ocorrem no ambiente organizacional, é bastante comum que diversos dados e informações sejam trocados entre funcionári...Questão 457941203207703Atendimento ao PúblicoA prestação de serviços oferecida pelo servidor deve ser exercida buscando uma boa qualidade de atendimento tanto ao público interno quanto externo qu...Questão 457941203519438Atendimento ao PúblicoEm determinada prefeitura, o setor de atendimento ao cidadão vem recebendo reclamações constantes relacionadas à demora no atendimento, falta de clare...Questão 457941203527942Atendimento ao PúblicoOs requisitos essenciais para pessoas que lidam com o público e a forma de tratamento adequada a ser adotada são, respectivamente:Questão 457941203529368Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público, seja interno ou externo, deve ser pautado por um conjunto de boas práticas que contribuem para a qualidade do processo de re...