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O modelo de gestão por competências é uma alternativa aos modelos tradicionais de gestão. Este modelo pressupõe que a orientação dos esforços organizacionais estará focada para o planejamento, captação, desenvolvimento e avaliação, nos diferentes níveis organizacionais, quer individual ou grupal, das competências necessárias para alcançar os objetivos organizacionais. Ou seja, é importante para a área de recursos humanos o domínio das competências comportamentais que cada indivíduo da organização possui. Assim, a definição de competência está baseada no C.H.A. que são: