Para que um funcionário atinja um nível de excelência na realização de seu trabalho, são necessárias tanto habilidades t...

Em determinados momentos, o servidor público tem contato com informações ou mesmo problemas que, por uma razão ou outra, não devem ser divulgados, e p...

Entre as características e competências comportamentais descritas abaixo, qual é aquela que NÃO contribui para um bom exercício da função e atendiment...

Realizar atendimento ao público de forma eficiente demonstra à população que o Ente está priorizando e buscando atender as necessidades da população l...

Bastante importante quando se está lidando com o público, a capacidade de tratar o contribuinte com educação, respeito e gentileza pode evitar muitos ...

Entre as alternativas abaixo, a única que traz exclusivamente características positivas e desejáveis para um bom atendimento ao público é:

Na promoção de um bom atendimento ao público, é importante que se tenha comportamento aberto, solícito, prestativo, objetivo e empático. Estas caracte...

Por mais que “façamos das tripas coração” sempre haverá aquele visitante mal-humorado que vai fazer de tudo para testar a nossa paciência. O que NÃO d...

Fazem parte das atribuições de recepcionista, exceto:

Para um servidor público, o bom relacionamento com colegas de setor e no atendimento ao público depende muito de posturas e comportamentos positivos i...

A voz é um elemento importante para o desenvolvimento das atividades da telefonista. Com isso, assinale a alternativa correta.