Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203476141Por mais que “façamos das tripas coração” sempre haverá aquele visitante mal-humorado que vai fazer de tudo para testar ...1457941203476141Ano: 2021Banca: FAUELOrganização: Câmara de Mandirituba - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoPor mais que “façamos das tripas coração” sempre haverá aquele visitante mal-humorado que vai fazer de tudo para testar a nossa paciência. O que NÃO devemos fazer nessas situações?AComunique ao visitante que no local existe um livro de queixas e que o mesmo poderá utilizá-lo, se assim for da vontade dele.BDeixe o visitante esperando o máximo de tempo possível e estenda o atendimento do mesmo.CDemonstre o máximo possível de empatia no atendimento, para tentar solucionar o problema rapidamente.DMantenha a calma e realize o atendimento normalmente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453319Atendimento ao PúblicoEm um contexto de se promover tanto um bom atendimento ao público quanto um bom ambiente de trabalho, deve-se cultivar e incentivar os seguintes compo...Questão 457941203453462Atendimento ao PúblicoO bom relacionamento com colegas de setor e no atendimento ao público depende muito de habilidades comportamentais, que são posturas e comportamentos ...Questão 457941203455805Atendimento ao PúblicoO mundo globalizado tem gerado uma nova consciência a respeito de trabalho e metas no serviço público em geral. O atendimento presencial é uma situaçã...Questão 457941203457325Atendimento ao PúblicoObserve as seguintes características a seguir:I. CortesiaII. PrestezaIII. Comportamento DefensivoIV. Comportamento ReceptivoQuais das características ...Questão 457941203457434Atendimento ao PúblicoEm situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quando do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é...Questão 457941203459021Atendimento ao PúblicoVárias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade. Todas as alte...Questão 457941203462688Atendimento ao PúblicoSobre atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941203476139Atendimento ao PúblicoNÃO é necessário no atendimento ao público:Questão 457941203476280Atendimento ao PúblicoEm ligações telefônicas internacionais, é fundamental compreender os códigos de discagem corretos para garantir a efetividade da comunicação. No conte...Questão 457941203476368Atendimento ao PúblicoA transmissão de recados recebidos para a pessoa interessada NÃO deve ser feita: