Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203457325Observe as seguintes características a seguir:I. CortesiaII. PrestezaIII. Comportamento DefensivoIV. Comportamento Recep...1457941203457325Ano: 2018Banca: FAUELOrganização: IPRERINE - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoObserve as seguintes características a seguir:I. CortesiaII. PrestezaIII. Comportamento DefensivoIV. Comportamento ReceptivoQuais das características apresentadas são úteis para promover um bom atendimento ao público?AApenas I.BApenas II.CApenas I, II e IV.DApenas III e IV.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453548Atendimento ao PúblicoPara que se possa oferecer um bom atendimento ao público, diversas características pessoais podem ser desenvolvidas. Dentre as características listada...Questão 457941203456919Atendimento ao PúblicoVárias são as habilidades comportamentais e técnicas que um servidor precisa ter para oferecer um bom atendimento ao público. Contudo, há característi...Questão 457941203457318Atendimento ao PúblicoEm um contexto de comunicação e expressão, qual é a única alternativa que traz uma forma de comunicação que pode ocorrer de modo oral e informal dentr...Questão 457941203458833Atendimento ao PúblicoSabemos que um bom atendimento por parte do agente público é crucial para promover a eficiência, a justiça, a transparência e a confiança no governo, ...Questão 457941203459021Atendimento ao PúblicoVárias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade. Todas as alte...Questão 457941203460149Atendimento ao PúblicoDepois de cometer uma gafe, o que devemos dizer às demais pessoas presentes no local?Questão 457941203461052Atendimento ao PúblicoDentre as alternativas abaixo, aquela que melhor representa as características desejáveis para que haja um ambiente que promova o bom atendimento ao p...Questão 457941203476714Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir, que dizem respeito ao ambiente interno de uma organização pública ou privada e tratam de tópicos relevantes dentro das á...Questão 457941203479302Atendimento ao PúblicoAssinale corretamente qual código telefônico que se adéqua a ligação do Brasil para Inglaterra.Questão 457941203479351Atendimento ao PúblicoOliveira (2011) listou alguns comportamentos incorretos no atendimento telefônico, um deles, porém deve ser realizado, assinale-o.