Depois de cometer uma gafe, o que devemos dizer às demais pessoas presentes no local?

O processo de Comunicação e Expressão é composto por diversos componentes. Cartas, ofícios e mensagens, por funcionarem como meios de fazer com que in...

Tendo em mente o funcionamento de uma instituição pública, analise com atenção os fatores abaixo: I – Bom nível de comunicação.II – Capacidade de trab...

Todas as alternativas abaixo apresentam dicas que o funcionário deve seguir no ambiente de trabalho na comunicação com as demais pessoas, EXCETO:

Muitas atitudes contribuem para a boa relação entre um funcionário e o cliente que ele está atendendo. Entre as atitudes descritas abaixo, a única que...

Toda relação social exige que as pessoas tenham um bom comportamento interpessoal. Na condição de servidores, qual é a forma adequada de se relacionar...

Além de ser uma questão de boa educação, a prioridade de atendimento a algumas pessoas em órgãos públicos é definida:

Todas as alternativas a seguir apresentam atribuições que o(a) recepcionista deve desenvolver em sua rotina de trabalho, EXCETO:

Leia com atenção as afirmativas a seguir, que abordam o tema atendimento ao público.I – A existência de uma cultura de comportamento ético dentro do a...

Um determinado munícipe ao ligar para a Câmara Municipal está demonstrando muito nervosismo e falta de paciência. Como o(a) telefonista deverá se comp...

Imagine que você está saindo por alguma porta e que uma pessoa idosa e com dificuldade de locomoção se aproxima para entrar no local do qual você está...