///
Leia com atenção as afirmativas a seguir, que abordam o tema atendimento ao público.
I – A existência de uma cultura de comportamento ético dentro do ambiente organizacional reflete de forma positiva nas rotinas de atendimento ao público.
II – Entre as posturas que um servidor público pode assumir diante do contribuinte, a postura defensiva ao lidar com o público é positiva porque auxilia na garantia de um bom atendimento.
III – Ao contrário do que acontece com empresas privadas, que enfrentam forte concorrência, as empresas públicas não precisam se preocupar em ofertar um bom atendimento ao público.
IV – Competências comportamentais como empatia, objetividade e respeito devem ser desenvolvidas porque contribuem de forma positiva para a promoção de um bom atendimento ao público.
Quais das afirmativas acima estão CORRETAS quanto ao atendimento ao público?