Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479330Considerando que priorizar a qualidade no atendimento é essencial e requer o desenvolvimento de alguns procedimentos par...1457941203479330Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: SAAE - Pref. Marechal Cândido Rondon - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoConsiderando que priorizar a qualidade no atendimento é essencial e requer o desenvolvimento de alguns procedimentos para o bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta.ADizer o nome do telefonista e os serviços exercidos pela instituição de onde fala.BDizer o nome da instituição de onde fala, uma saudação e o seu nome.CDizer apenas o nome da instituição de onde fala.DFalar alguma saudação e perguntar o que a pessoa que ligou deseja.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453548Atendimento ao PúblicoPara que se possa oferecer um bom atendimento ao público, diversas características pessoais podem ser desenvolvidas. Dentre as características listada...Questão 457941203453609Atendimento ao PúblicoMuitas são as características técnicas e comportamentais que auxiliam tanto no atendimento ao cliente quanto no convívio com colegas de trabalho. Das ...Questão 457941203453915Atendimento ao PúblicoPara o trabalho do Agente Comunitário de Saúde (ACS), é importante que ele conheça os elementos básicos da comunicação, assinale a alternativa que con...Questão 457941203457239Atendimento ao Público_______________ é o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações entre funcionários e gestores de modo formal ...Questão 457941203458528Atendimento ao PúblicoNo que se refere à promoção de um ambiente de trabalho harmonioso, eficiente e produtivo, que incentive tanto o trabalho em equipe quanto um bom atend...Questão 457941203463000Atendimento ao PúblicoNo atendimento a um munícipe que busque informações em seu local de trabalho você NÃO deve:Questão 457941203476569Atendimento ao PúblicoAnalise os seguintes fatores:I. Comportamento Ético.II. Cortesia ao se lidar com outras pessoas.III. Presteza ao se desenvolver uma atividade.IV. Obje...Questão 457941203479343Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento NÃO é refletiva em qual das alternativas a seguir?Questão 457941203479373Atendimento ao PúblicoA escolha das palavras/linguagem deve condizer com a situação. Ao atender uma chamada telefônica no trabalho, a fala deve ser mais formal e mais cuida...Questão 457941203479685Atendimento ao PúblicoFrase que deve ser dita antes de entrar ou sair de algum local: