Frase que deve ser dita antes de entrar ou sair de algum local:

Em um contexto de se promover tanto um bom atendimento ao público quanto um bom ambiente de trabalho, deve-se cultivar e incentivar os seguintes compo...

Ao lidar com pessoas e transmitir informações, tanto quando se interage com colegas de setor quanto com o contribuinte, qual das competências abaixo é...

Para respeitar tanto o tempo do servidor público quanto o da pessoa que ele está atendendo, recomenda-se que o servidor foque-se naquilo que é realmen...

No atendimento ao público NÃO devemos:

Um bom grau de trabalho em equipe normalmente está relacionado a um bom atendimento ao público, porque uma atitude que beneficia uma prática geralment...

Observe as características abaixo: I. Ética. II. Cortesia. III. Presteza. IV. Objetividade. V. Eficiência. A alternativa que apresenta CORRETAMENTE e ...

Observe as seguintes características a seguir:I. CortesiaII. PrestezaIII. Comportamento DefensivoIV. Comportamento ReceptivoQuais das características ...

O atendimento ao público requer algumas características profissionais e pessoais para que o receptor interprete a necessidade de quem busca o atendime...

No atendimento telefônico em um órgão público alguns termos devem ser evitado ao telefone. Abaixo existem duas colunas, a primeira contendo o que deve...

São procedimentos corretos no atendimento telefônico por parte do porteiro, EXCETO: