São procedimentos corretos no atendimento telefônico por parte do porteiro, EXCETO:

Para se promover a construção de um bom ambiente de trabalho, no qual as informações sejam passadas de maneira eficiente e clara, e no qual seja sempr...

Para que um funcionário atinja um nível de excelência na realização de seu trabalho, são necessárias tanto habilidades técnicas quanto comportamentais...

O processo de Comunicação e Expressão é composto por diversos componentes. Cartas, ofícios e mensagens, por funcionarem como meios de fazer com que in...

Todas as características abaixo descrevem comportamentos ou habilidades desejáveis para que haja um bom atendimento ao público, EXCETO:

Diversas características são importantes para se garantir um bom atendimento ao público. Entre as opções abaixo, aquela que melhor representa as carac...

Bastante importante quando se está lidando com o público, a capacidade de tratar o contribuinte com educação, respeito e gentileza pode evitar muitos ...

No atendimento telefônico em um órgão público alguns termos devem ser evitado ao telefone. Abaixo existem duas colunas, a primeira contendo o que deve...

Leia com atenção as afirmativas a seguir, que abordam o tema atendimento ao público.I – A existência de uma cultura de comportamento ético dentro do a...

Assinale corretamente qual código telefônico que se adéqua a ligação do Brasil para Inglaterra.

Um determinado munícipe ao ligar para a Câmara Municipal está demonstrando muito nervosismo e falta de paciência. Como o(a) telefonista deverá se comp...