No atendimento ao público NÃO devemos:

O atendimento ao público é crucial para o servidor público, representando a face visível do órgão governamental. Além de fortalecer a confiança da com...

O atendimento ao telefone faz parte da rotina das organizações. Por isso, é necessário tomar alguns cuidados para realizar essa atividade da forma cor...

Infelizmente muitos munícipes imaginam que o servidor público também é obrigado a aturar o nervosismo dos mesmos. Caso esteja em seu local de trabalho...

Dentre as opções abaixo sobre atendimento ao público, marque a resposta correta.

Durante um atendimento realizado pelo Fiscal da Prefeitura de Mandaguari, consumidor e fornecedor compareceram ao Procon para tentar um acordo. Em det...

Em ligações telefônicas internacionais, é fundamental compreender os códigos de discagem corretos para garantir a efetividade da comunicação. No conte...

Todas as alternativas abaixo apresentam dicas sobre o bom atendimento dos contribuintes em um órgão público, EXCETO:

Todas as observações abaixo, ditas por visitantes a recepcionista de um órgão público devem ser repassadas a coordenação, EXCETO:

No exercício da sua atividade laboral a telefonista deve proceder de uma forma adequada nos atendimentos telefônicos internos e externos. Com isso, as...

Conforme Oliveira (2011), todos os procedimentos abaixo devem ser evitados no atendimento telefônico, EXCETO: