Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479303No exercício da sua atividade laboral a telefonista deve proceder de uma forma adequada nos atendimentos telefônicos int...1457941203479303Ano: 2016Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Maringá - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoNo exercício da sua atividade laboral a telefonista deve proceder de uma forma adequada nos atendimentos telefônicos internos e externos. Com isso, assinale a alternativa correta.AA telefonista pode usar uma linguagem informal.BA telefonista pode falar gírias para se aproximar do ouvinte.CA telefonista deve falar alto, dar risadas e falar rápido.DA telefonista deve ter uma linguagem clara, objetiva e gramaticalmente correta.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203456919Atendimento ao PúblicoVárias são as habilidades comportamentais e técnicas que um servidor precisa ter para oferecer um bom atendimento ao público. Contudo, há característi...Questão 457941203457244Atendimento ao PúblicoO ____________________ representa a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, e é fundamental para promover um bom atendiment...Questão 457941203457245Atendimento ao PúblicoO único comportamento a seguir que NÃO é positivo para a promoção de um bom atendimento ao público e relacionamento com colegas de trabalho é o compor...Questão 457941203459056Atendimento ao PúblicoA característica fundamental para que um atendimento ao público seja realizado de maneira eficiente e satisfatória para o cidadão, mas sempre respeita...Questão 457941203461319Atendimento ao PúblicoUma pessoa nervosa que chega ao seu local de trabalho para ser atendida NÃO deve ser recebida com:Questão 457941203462837Atendimento ao PúblicoNÃO é uma maneira de se cumprimentar um visitante em seu local de trabalho:Questão 457941203468514Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o funcionário deve demonstrar sempre:Questão 457941203476494Atendimento ao PúblicoEstando no ambiente de trabalho, em qual circunstância abaixo NÃO é necessário pedir licença a outros colegas?Questão 457941203479333Atendimento ao PúblicoO cliente ligou para o órgão ou entidade extremamente alterado e nervoso. Neste caso, como o telefonista deverá agir com essa pessoa?Questão 457941203479343Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento NÃO é refletiva em qual das alternativas a seguir?