Todas as observações abaixo, ditas por visitantes a recepcionista de um órgão público devem ser repassadas a coordenação...

I – Comportamento ÉticoII - Cortesia ao se lidar com outras pessoasIII - Presteza ao se desenvolver uma atividadeIV – Objetividade ao se resolver prob...

Todas as características abaixo descrevem comportamentos ou habilidades desejáveis para que haja um bom atendimento ao público, EXCETO:

O atendimento ao telefone faz parte da rotina das organizações. Por isso, é necessário tomar alguns cuidados para realizar essa atividade da forma cor...

Em um contexto de bom atendimento ao público e relacionamento interpessoal, o único comportamento a seguir que é positivo, e que representa a capacida...

No que se refere à promoção de um ambiente de trabalho harmonioso, eficiente e produtivo, que incentive tanto o trabalho em equipe quanto um bom atend...

Depois de se cometer alguma gafe em público no local de trabalho, o ideal é:

Quando um visitante chegar ao seu local de trabalho solicitando uma informação você NÃO deverá:

Todas as alternativas a seguir apresentam atribuições que o(a) recepcionista deve desenvolver em sua rotina de trabalho, EXCETO:

Fazem parte das atribuições de recepcionista, exceto:

Um bom atendimento ao público e relacionamento interpessoal entre os funcionários de uma repartição dependem de diversos fatores; alguns técnicos e ou...