Realizar atendimento ao público de forma eficiente demonstra à população que o Ente está priorizando e buscando atender ...

No serviço público, a comunicação eficaz é fundamental para assegurar que informações importantes sejam transmitidas claramente e que os cidadãos comp...

O serviço público deve ser realizado com satisfação e levando em conta o interesse da população. Agir desta forma não significa que todos os pedidos f...

O atendimento ao público requer algumas características profissionais e pessoais para que o receptor interprete a necessidade de quem busca o atendime...

O uso do termo “linha de frente” refere-se ao atendimento de:

Todos os comportamentos abaixo são primordiais para a construção de um ambiente organizacional que promova a integração dos funcionários e um alto gra...

São procedimentos corretos no atendimento telefônico por parte do porteiro, EXCETO:

Por mais que “façamos das tripas coração” sempre haverá aquele visitante mal-humorado que vai fazer de tudo para testar a nossa paciência. O que NÃO d...

Código a ser digitado depois da escolha da operadora em ligações para fora do Estado:

Dentre os prefixos identificadores de chamada temos o prefixo 0 (zero). Assinale a alternativa correspondente a quando o prefixo 0 (zero) é utilizado.

Ao receber uma ligação endereçada a uma pessoa que não está presente no local, o vigia NÃO deverá: