Analise as afirmativas de Oliveira (2011) sobre o uso do telefone: I – Quando o ramal é utilizado por mais de um funcion...

O bom relacionamento com colegas de setor e no atendimento ao público depende muito de habilidades comportamentais, que são posturas e comportamentos ...

I – Ética ProfissionalII – ComprometimentoIII – Capacidade de Trabalhar em EquipeIV - ResponsabilidadeA alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPL...

Dentre as obrigações dos servidores públicos, está o dever de atender os cidadãos que procuram a repartição pública com educação e urbanidade. A inobs...

Quando da transmissão de um recado telefônico, todas as informações abaixo devem ser repassadas, EXCETO:

Quando um visitante chegar ao seu local de trabalho solicitando uma informação você NÃO deverá:

NÃO é uma maneira de se cumprimentar um visitante em seu local de trabalho:

Entre as alternativas abaixo, a única que traz exclusivamente características positivas e desejáveis para um bom atendimento ao público é:

No atendimento ao público em ligações telefônicas o(a) recepcionista NÃO deve demonstrar:

Leia as afirmativas a seguir, que dizem respeito ao ambiente interno de uma organização pública ou privada e tratam de tópicos relevantes dentro das á...

O termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ser restrito, recebe o nome de...