O termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ...

“Chamamos de __________________ a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa, dando atenção aos aspectos mais importantes dela e nã...

As características positivas para a promoção de um bom atendimento ao público podem ser observadas de forma mais completa na alternativa:

O trato com as pessoas é uma das características que faz parte do atendimento ao público e o servidor público deve adotar um procedimento adequado na ...

Infelizmente muitos munícipes imaginam que o servidor público também é obrigado a aturar o nervosismo dos mesmos. Caso esteja em seu local de trabalho...

Quando da transmissão de um recado telefônico, NÃO é necessário informar:

Com a correria do dia a dia, os cidadãos escolhem as horas vagas para serem atendidos nos serviços públicos. Muitas vezes, chegam com pressa, impacien...

NÃO é uma maneira de se cumprimentar um visitante em seu local de trabalho:

É um dado irrelevante e NÃO necessita ser anotado para efeito de controle de chamadas telefônicas recebidas:

Frase que deve ser dita antes de entrar ou sair de algum local:

Quando uma pessoa chega até a portaria de um órgão público, mesmo fora do horário de expediente, a mesma deve ser tratada com: