Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203453613“Chamamos de __________________ a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa, dando atenção aos aspec...1457941203453613Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: SAAE - Pref. Marechal Cândido Rondon - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do Atendimento“Chamamos de __________________ a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa, dando atenção aos aspectos mais importantes dela e não perdendo tempo com distrações.” O termo que completa corretamente a lacuna acima é:AComportamento Evasivo.BObjetividade.CComportamento Ofensivo.DComportamento Defensivo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203452133Atendimento ao PúblicoI – Comportamento ÉticoII - Cortesia ao se lidar com outras pessoasIII - Presteza ao se desenvolver uma atividadeIV – Objetividade ao se resolver prob...Questão 457941203453551Atendimento ao PúblicoNormalmente, consideramos o comportamento ___________________ algo prejudicial nas organizações porque quando as pessoas agem desta forma, tornam-se m...Questão 457941203453889Atendimento ao Público“_____________ é o termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ficar restrit...Questão 457941203457122Atendimento ao PúblicoEm termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o nom...Questão 457941203457461Atendimento ao PúblicoO servidor póblico precisa ter noções de atendimento ao póblico para assegurar eficiãncia, transparãncia e satisfação nos serviços, fortalecendo a rel...Questão 457941203459144Atendimento ao PúblicoDurante a realização de um atendimento ao público, o servidor público da Prefeitura Municipal de Tijucas do Sul se deparou com um cidadão visivelmente...Questão 457941203461319Atendimento ao PúblicoUma pessoa nervosa que chega ao seu local de trabalho para ser atendida NÃO deve ser recebida com:Questão 457941203476306Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público em ligações telefônicas o(a) recepcionista NÃO deve demonstrar:Questão 457941203476363Atendimento ao PúblicoNÃO é uma função da Recepcionista:Questão 457941203479281Atendimento ao PúblicoPara desenvolver uma boa comunicação precisa-se de alguns elementos importantes. Assinale a alternativa que contém esses elementos: