Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203459144Durante a realização de um atendimento ao público, o servidor público da Prefeitura Municipal de Tijucas do Sul se depar...1457941203459144Ano: 2015Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Tijucas do Sul - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica Interpessoal | Qualidade do AtendimentoDurante a realização de um atendimento ao público, o servidor público da Prefeitura Municipal de Tijucas do Sul se deparou com um cidadão visivelmente transtornado e agressivo. A atitude a ser tomada neste caso será:AAgir da mesma forma para fazer com que o cidadão volte a si.BConceder o pedido do cidadão, sem analisar, para evitar uma situação de caos.CRetirar o cidadão do espaço público e proibir sua permanência no local.DUtilizar palavras amenas para expor a situação e os fatos para o cidadão.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203457192Atendimento ao PúblicoEntre as atitudes descritas abaixo, a única que NÃO faz parte de um contexto que promova a responsabilidade social e um bom atendimento ao cliente é:Questão 457941203457245Atendimento ao PúblicoO único comportamento a seguir que NÃO é positivo para a promoção de um bom atendimento ao público e relacionamento com colegas de trabalho é o compor...Questão 457941203457416Atendimento ao PúblicoExistem algumas características que auxiliam a conquista de excelência quando se trata de atendimento ao público. Assinale a alternativa que traga ape...Questão 457941203458523Atendimento ao PúblicoEntre as alternativas abaixo, que trazem diversas características/comportamentos, a única que traz exclusivamente características positivas para que s...Questão 457941203459022Atendimento ao PúblicoUm bom grau de trabalho em equipe depende de diversas atitudes e posturas que precisam ser tomadas por todos os membros do grupo. Dentre as alternativ...Questão 457941203459428Atendimento ao PúblicoColocar-se no lugar de outra pessoa e buscar entender seus problemas é uma capacidade importante no atendimento ao público. Assinale a alternativa que...Questão 457941203462837Atendimento ao PúblicoNÃO é uma maneira de se cumprimentar um visitante em seu local de trabalho:Questão 457941203473786Atendimento ao PúblicoSão procedimentos corretos no atendimento telefônico por parte do porteiro, EXCETO:Questão 457941203476286Atendimento ao PúblicoA comunicação escrita por meio de recados, anotações e bilhetes no ambiente profissional deve ter quais características?Questão 457941203479912Atendimento ao PúblicoObrigação do Vigia ao atender um telefonema durante seu horário de trabalho: