Obrigação do Vigia ao atender um telefonema durante seu horário de trabalho:

Para se promover a construção de um bom ambiente de trabalho, no qual as informações sejam passadas de maneira eficiente e clara, e no qual seja sempr...

O processo de Comunicação e Expressão é composto por diversos componentes. Cartas, ofícios e mensagens, por funcionarem como meios de fazer com que in...

Entre as atitudes descritas abaixo, a única que NÃO faz parte de um contexto que promova a responsabilidade social e um bom atendimento ao cliente é:

Quando tratamos de posturas adequadas por parte do servidor público para que o mesmo possa prestar um atendimento de qualidade, qual a única alternati...

Várias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade. Todas as alte...

Qual frase deve ser dita a uma pessoa que veio lhe agradecer por um favor feito por você a ela?

Analise as seguintes posturas de um servidor público diante do contribuinte: I – Comportamento ÉticoII - Cortesia ao ser lidar com outras pessoasIII -...

Todas as alternativas abaixo apresentam dicas sobre o bom atendimento dos contribuintes em um órgão público, EXCETO:

Há algumas regras básicas de convivência social e que uma telefonista também deve estar atenta em seu ambiente de trabalho, algumas delas são:

Imagine que você está saindo por alguma porta e que uma pessoa idosa e com dificuldade de locomoção se aproxima para entrar no local do qual você está...