Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479378Há algumas regras básicas de convivência social e que uma telefonista também deve estar atenta em seu ambiente de trabal...1457941203479378Ano: 2015Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Foz do Iguaçu - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoHá algumas regras básicas de convivência social e que uma telefonista também deve estar atenta em seu ambiente de trabalho, algumas delas são:Afalar alto ao telefone.Bquando a pessoa com quem fala estiver irritada a telefonista deve responder de forma rude para que ele a escute.Cdeve manter sigilo em relação às ligações recebidas, tratar o cliente com cordialidade, falar com tom de voz moderado e de forma clara e objetiva.Dnão se preocupar com o comportamento em si, pois se realizar seu trabalho técnico com eficiência será tida(o) como excelente funcionária(o).ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453889Atendimento ao Público“_____________ é o termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ficar restrit...Questão 457941203455596Atendimento ao PúblicoO número 193 pertence a(o):Questão 457941203457424Atendimento ao PúblicoQuando tratamos de posturas adequadas por parte do servidor público para que o mesmo possa prestar um atendimento de qualidade, qual a única alternati...Questão 457941203459262Atendimento ao PúblicoRealizar atendimento ao público de forma eficiente demonstra à população que o Ente está priorizando e buscando atender as necessidades da população l...Questão 457941203466054Atendimento ao PúblicoTodos os comportamentos abaixo são primordiais para a construção de um ambiente organizacional que promova a integração dos funcionários e um alto gra...Questão 457941203476363Atendimento ao PúblicoNÃO é uma função da Recepcionista:Questão 457941203476650Atendimento ao PúblicoNo exercício da função, quando o servidor lida com pessoas e transmite informações, qual das competências abaixo é a única que NÃO contribui para o bo...Questão 457941203479335Atendimento ao PúblicoPara uma boa comunicação entre telefonista e o público em geral, alguns elementos são essenciais. Assinale a alternativa que traz TODOS esses elemento...Questão 457941203479819Atendimento ao PúblicoAo receber uma ligação endereçada a uma pessoa que não está presente no local, o vigia NÃO deverá:Questão 457941203479831Atendimento ao PúblicoNo relacionamento com o público em geral o vigia NÃO deve demonstrar: