No relacionamento com o público em geral o vigia NÃO deve demonstrar:

Em determinados momentos, o servidor público tem contato com informações ou mesmo problemas que, por uma razão ou outra, não devem ser divulgados, e p...

O único comportamento a seguir que NÃO é positivo para a promoção de um bom atendimento ao público e relacionamento com colegas de trabalho é o compor...

O processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações, de modo formal e informal, entre funcionários e gestores, é co...

Realizar atendimento ao público de forma eficiente demonstra à população que o Ente está priorizando e buscando atender as necessidades da população l...

Abaixo estão relacionadas algumas expressões que podem ser ditas a um visitante por um funcionário de um órgão público. Todas elas podem ser utilizada...

Dentre os comportamentos listados abaixo, assinale o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento tanto com colegas de trabalho qu...

O atendimento ao telefone faz parte da rotina das organizações e por isso deve-se tomar alguns cuidados para realizar esta atividade da forma correta,...

Durante o atendimento um cliente com problema de fluência (gagueira), repete várias vezes a mesma palavra, fazendo a telefonista lembrar de um humoris...

Assinale entre as afirmativas de Gabardo e Moraz (2012) a que apresenta uma dica INCORRETA no atendimento telefônico:

De acordo com Leucotron (s/d), são funções dos sistemas atuais de PABX. (assinale a INCORRETA).