Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203476408O atendimento ao telefone faz parte da rotina das organizações e por isso deve-se tomar alguns cuidados para realizar es...1457941203476408Ano: 2015Banca: FAUELOrganização: Câmara de Guaíra - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteO atendimento ao telefone faz parte da rotina das organizações e por isso deve-se tomar alguns cuidados para realizar esta atividade da forma correta, com exceção da alternativa:AÉ preciso perceber o que a pessoa deseja antes de chamar para si a tarefa de atendê-la.BAs ligações de cunho familiar devem ser evitadas, principalmente se envolverem discussões.CO tom de voz não deve ser nem muito alto, para não aparentar desrespeito, nem sussurrante, o que dificultaria o entendimento das informações.DNão há contraindicação em tratar pessoas estranhas com intimidade, durante as chamadas telefônicas na organização.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203455596Atendimento ao PúblicoO número 193 pertence a(o):Questão 457941203457057Atendimento ao PúblicoPara se garantir eficiência tanto no trabalho em equipe quanto no atendimento ao público, todas as características abaixo são consideradas positivas, ...Questão 457941203457424Atendimento ao PúblicoQuando tratamos de posturas adequadas por parte do servidor público para que o mesmo possa prestar um atendimento de qualidade, qual a única alternati...Questão 457941203458527Atendimento ao PúblicoAo se trabalhar com outros membros da empresa, a capacidade de ser educado, polido e aberto é muito apreciada em termos de trabalho em equipe. O texto...Questão 457941203459098Atendimento ao PúblicoO trato com as pessoas é uma das características que faz parte do atendimento ao público e o servidor público deve adotar um procedimento adequado na ...Questão 457941203459161Atendimento ao PúblicoA cordialidade, a ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o pape...Questão 457941203459262Atendimento ao PúblicoRealizar atendimento ao público de forma eficiente demonstra à população que o Ente está priorizando e buscando atender as necessidades da população l...Questão 457941203460576Atendimento ao PúblicoCom a correria do dia a dia, os cidadãos escolhem as horas vagas para serem atendidos nos serviços públicos. Muitas vezes, chegam com pressa, impacien...Questão 457941203471178Atendimento ao PúblicoPara trabalhar com atendimento ao público, alguns requisitos são essenciais, são eles, EXCETO:Questão 457941203476846Atendimento ao PúblicoO termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ser restrito, recebe o nome de...