O número 193 pertence a(o):

Normalmente, consideramos o comportamento ___________________ algo prejudicial nas organizações porque quando as pessoas agem desta forma, tornam-se m...

Entre os comportamentos listados abaixo, o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento entre colegas de setor e com o contribuint...

Para que um funcionário atinja um nível de excelência na realização de seu trabalho, são necessárias tanto habilidades técnicas quanto comportamentais...

Em diversas ocasiões, ao atender o público, o servidor depara-se com situações em que a pessoa está se sentindo desconfortável por conta de algum prob...

Existem algumas características que auxiliam a conquista de excelência quando se trata de atendimento ao público. Assinale a alternativa que traga ape...

O servidor póblico precisa ter noções de atendimento ao póblico para assegurar eficiãncia, transparãncia e satisfação nos serviços, fortalecendo a rel...

Durante a realização de um atendimento ao público, o servidor público da Prefeitura Municipal de Tijucas do Sul se deparou com um cidadão visivelmente...

Quando e como, um recado deve ser dado a um funcionário que recebeu uma ligação de um familiar enquanto estava ausente do local de trabalho e que reto...

O cliente ligou para o órgão ou entidade extremamente alterado e nervoso. Neste caso, como o telefonista deverá agir com essa pessoa?

Assinale a alternativa INCORRETA quanto à atuação de voz da telefonista ao atender o telefone: