Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203457057Para se garantir eficiência tanto no trabalho em equipe quanto no atendimento ao público, todas as características abaix...1457941203457057Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: Câmara de Entre Rios do Oeste - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalPara se garantir eficiência tanto no trabalho em equipe quanto no atendimento ao público, todas as características abaixo são consideradas positivas, EXCETO:AComportamento Empático.BComportamento Receptivo.CComportamento Defensivo.DCompreensão Mútua.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453617Atendimento ao PúblicoO processo de troca e transmissão de informações que ocorre dentro das organizações, seja de modo formal ou informal, recebe o nome de:Questão 457941203453889Atendimento ao Público“_____________ é o termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ficar restrit...Questão 457941203457245Atendimento ao PúblicoO único comportamento a seguir que NÃO é positivo para a promoção de um bom atendimento ao público e relacionamento com colegas de trabalho é o compor...Questão 457941203458519Atendimento ao Público“Fundamental na qualidade no atendimento ao público, __________________ representa a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa ou ...Questão 457941203459213Atendimento ao PúblicoMuitas atitudes contribuem para a boa relação entre um funcionário e o cliente que ele está atendendo. Entre as atitudes descritas abaixo, a única que...Questão 457941203471373Atendimento ao PúblicoMesmo com todos os avanços tecnológicos vivenciados pela sociedade nos últimos anos, o contato presencial com o usuário ainda é considerado pelas orga...Questão 457941203476253Atendimento ao PúblicoEm um contexto que promova um bom atendimento ao público, todas as características abaixo são úteis, EXCETO:Questão 457941203479346Atendimento ao PúblicoAssinale entre as afirmativas de Gabardo e Moraz (2012) a que apresenta uma dica INCORRETA no atendimento telefônico:Questão 457941203479349Atendimento ao PúblicoDe acordo com Leucotron (s/d), são funções dos sistemas atuais de PABX. (assinale a INCORRETA).Questão 457941203479487Atendimento ao PúblicoRamal: são os terminais de onde saem e entram as ligações telefônicas, eles se dividem em três denominações. Desse modo, assinale a alternativa que ap...