Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479487Ramal: são os terminais de onde saem e entram as ligações telefônicas, eles se dividem em três denominações. Desse modo,...1457941203479487Ano: 2015Banca: FAUELOrganização: Câmara de Marechal Cândido Rondon - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoRamal: são os terminais de onde saem e entram as ligações telefônicas, eles se dividem em três denominações. Desse modo, assinale a alternativa que apresenta informação INCORRETA:ARamais departamentais: são os ramais que só fazem ligações em alguns setores da empresa.BRamais privilegiados: são os ramais de onde se podem fazer ligações para fora sem passar pela telefonista.CRamais semi privilegiados: nestes ramais é necessário o auxílio da telefonista para ligar para fora.DRamais restritos: só fazem ligações internas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203452133Atendimento ao PúblicoI – Comportamento ÉticoII - Cortesia ao se lidar com outras pessoasIII - Presteza ao se desenvolver uma atividadeIV – Objetividade ao se resolver prob...Questão 457941203453456Atendimento ao PúblicoPara se promover a construção de um bom ambiente de trabalho, no qual as informações sejam passadas de maneira eficiente e clara, e no qual seja sempr...Questão 457941203459281Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público, assinale a alternativa que melhor representa como o servidor pode lidar eficazmente com situações de reclamação...Questão 457941203476242Atendimento ao PúblicoQuais os pontos principais para um atendimento com excelência?Questão 457941203476346Atendimento ao PúblicoDentre os comportamentos listados abaixo, assinale o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento tanto com colegas de trabalho qu...Questão 457941203476363Atendimento ao PúblicoNÃO é uma função da Recepcionista:Questão 457941203476747Atendimento ao PúblicoLeia com atenção as afirmativas a seguir, que abordam o tema atendimento ao público.I – A existência de uma cultura de comportamento ético dentro do a...Questão 457941203479335Atendimento ao PúblicoPara uma boa comunicação entre telefonista e o público em geral, alguns elementos são essenciais. Assinale a alternativa que traz TODOS esses elemento...Questão 457941203479371Atendimento ao PúblicoUm determinado munícipe ao ligar para a Câmara Municipal está demonstrando muito nervosismo e falta de paciência. Como o(a) telefonista deverá se comp...Questão 457941203479373Atendimento ao PúblicoA escolha das palavras/linguagem deve condizer com a situação. Ao atender uma chamada telefônica no trabalho, a fala deve ser mais formal e mais cuida...