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A cordialidade, a ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o papel de lidar com o público. Para que isso ocorra, algumas ações são necessárias do atendente, principalmente no serviço público. Verifique as sentenças abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Prestar atenção à solicitação do outro, sabendo ouvir com paciência; ( ) Tentar entender o que o outro solicita, e atender às pessoas com alguns privilégios; ( ) Não discriminar as pessoas por causa de sua forma de falar, de se vestir ou movido por racismo; ( ) Entender que a comunicação se dá em se adaptar às situações, ao tema, às pessoas envolvidas, concentrando-se na interação; ( ) Evitar mal-entendidos para que ocorram ruídos na comunicação;