Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203491821O zelador, ao interagir com cidadãos, colegas e visitantes, deve adotar postura adequada e formas de tratamento respeito...1457941203491821Ano: 2025Banca: FênixOrganização: Prefeitura de São Domingos - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO zelador, ao interagir com cidadãos, colegas e visitantes, deve adotar postura adequada e formas de tratamento respeitosas. Considerando boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA:ATratar as pessoas com cordialidade e respeito, utilizando linguagem simples e educada, contribui para um atendimento eficiente.BMesmo em situações de conflito, o zelador deve manter calma e postura profissional, evitando discussões e repassando o caso à chefia quando necessário.CO tom de voz deve ser firme e alto, de modo que o usuário perceba autoridade e obedeça prontamente às orientações.DOuvir com atenção o que a pessoa solicita e esclarecer dúvidas com gentileza facilita a resolução de problemas no ambiente de trabalho.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203484327Atendimento ao PúblicoNo controle de entrada e saída de alunos durante o horário escolar, situações excepcionais exigem atenção técnica e responsabilidade funcional. Nessa ...Questão 457941203484633Atendimento ao PúblicoAo fornecer informações ao público interno e externo, qual dos seguintes aspectos NÃO é recomendado?Questão 457941203485896Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público em serviços governamentais é essencial para garantir a satisfação e a confiança do cidadão na Administração Pública. A ouvido...Questão 457941203486071Atendimento ao PúblicoEm um cenário de atendimento telefônico em um escritório, qual das seguintes práticas é considerada a mais adequada para garantir um serviço eficiente...Questão 457941203486465Atendimento ao PúblicoNo atendimento a fornecedores e prestadores de serviços, é importante garantir que a comunicação seja clara e eficiente. Qual das seguintes práticas é...Questão 457941203491624Atendimento ao PúblicoQual é a melhor prática para um telefonista ao lidar com informações confidenciais durante uma chamada?Questão 457941203491625Atendimento ao PúblicoO que um telefonista deve fazer ao identificar uma chamada de emergência?Questão 457941203491629Atendimento ao PúblicoO que significa "chamada em conferência" em um contexto de telefonia?Questão 457941203491632Atendimento ao PúblicoO que é um "prefixo" em termos de serviços e recursos de telefonia?Questão 457941203491752Atendimento ao PúblicoQual é a atitude correta ao atender e auxiliar o público?