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Para Chiavenato, (2003, p. 22), as pessoas administram, governam organizações, ou parte delas e, para tal, precisam desenvolver o processo de planejar, organizar, dirigir, controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. Para isso, além de elaborarar e facilitar aos profissionais que conheçam a missão e os valores que norteiam seu trabalho, tudo fica mais fácil de entender, inclusive saber qual o seu papel e como contribuir eficazmente para a organização. Estamos falando de: