Leia as afirmativas a seguir:I. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II...

I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição de saúde.II. Analisar as reclama...

Leia as afirmativas a seguir:I. O desengordurante pode ser utilizado em locais engordurados por cozimento de alimentos.II. O bom atendimento não está ...

I. O usuário dos serviços nunca deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido, pois quem é mal atendido vai contar a péssima impres...

Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. Após a análise do texto, é possível in...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usu...

Analise as informações a seguir:I. O servidor deve evitar utilizar soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendime...

I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e como é dito, buscando ajudar o c...

Analise as afirmativas a seguir:I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição ...

Analise as afirmativas a seguir:I. É correto afirmar que o agente público deve atender ao usuário com absoluta urbanidade, respeito, cortesia e presun...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve manter uma atitude cordial, no atendimento telefônico.II. No atendimento telefônico, é recomend...