Durante um treinamento para novos assistentes de alunos, um instrutor aborda as barreiras de comunicação. Qual das segui...

Sobre a comunicação com o público externo e com os colegas de trabalho, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.(...

Para um bom atendimento ao telefone, o zelador pode utilizar algumas técnicas, como:

Gomes (2015) define que as pessoas precisam conhecer a si próprias e àqueles com os quais convivem para um bom desempenho profissional. Nesse sentido,...

O atendimento telefônico é muito importante nas organizações. Conforme Neiva e D’Elia (2014), a vantagem competitiva desse atendimento está em resolve...

Mazulo e Liendo (2010) definem que são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail, chats, sites, Skype, intranet e outros). Sen...

Sobre os cinco princípios da eficiência e da qualidade de atendimento de um profissional de alto nível, relacione a Coluna1 à Coluna 2.Coluna 11. Prin...

Ao formular as estratégias de marketing da Universidade, o administrador deve levar em conta o comportamento de compra do consumidor. Kotler e Armstro...

Quando falamos de excelência no atendimento, estamos nos referindo, primeiramente, à plena satisfação do cliente. A Prefeitura Municipal de Porto Aleg...

De fato, o mundo das organizações, além de uma boa administração de seu negócio, precisa de clientes e consumidores satisfeitos com seus serviços e pr...

No campo do atendimento ao público, saber usar o aparelho telefônico é indispensável a todo profissional, porque é através dele que, normalmente, a em...