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Ao receber um recado telefônico, as informações essenciais que devem ser anotadas são:
Ao atender uma ligação telefônica, a forma correta de se identificar é:
O atendimento ao público é importante para a administração pública porque representa a face visível e acessível do serviço governamental à sociedade. ...
Em um mesmo dia, a recepção da Câmara Municipal vivencia três situações distintas: I.Um cidadão com deficiência auditiva chega para protocolar um docu...
Em situações de conflito no atendimento do CISNORDESTE/SC, o servidor deve:
A comunicação é eficaz e crucial para coordenar atividades e garantir que as informações fluam melhor dentro da organização. Ainda, é essencial, para ...
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: No setor público, assim como em qualquer área de atendimento ao público, algumas atitud...
Para assegurar a excelência nos serviços e a administração da qualidade deles, é importante compreender o significado e a dimensão desses serviços, al...
No contexto do atendimento ao público, sobre a importância da utilização da norma culta da língua portuguesa e quem geralmente a utiliza, assinale a a...
Ao ser solicitada a realização de uma chamada ao telefonista, ele deve estar pronto para atender a essa demanda, principalmente tendo o número de cont...
A interação entre as pessoas faz parte do cotidiano de qualquer profissão e organização. Quando se trata de uma organização pública, poucas são as pos...