Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203831363Para ter relacionamentos saudáveis, não basta ouvir; também é preciso falar, expor as nossas opiniões, vontades e dificu...1457941203831363Ano: 2016Banca: FURBOrganização: Prefeitura de Blumenau - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalPara ter relacionamentos saudáveis, não basta ouvir; também é preciso falar, expor as nossas opiniões, vontades e dificuldades. A habilidade para nos expressarmos de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa é chamada de:AAssertividade.BUltratividade.CCordialidade.DVitalidade.EFormalidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203782897Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:Questão 457941203782898Atendimento ao PúblicoAo receber um recado telefônico, as informações essenciais que devem ser anotadas são:Questão 457941203783007Atendimento ao Público"O __________ constitui o primeiro contato dos cidadãos com a instituição pública, sendo fundamental para construção de imagem positiva e efetivação d...Questão 457941203793579Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas relacionadas à comunicação escrita da recepcionista a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:(__) As anotações ...Questão 457941203794902Atendimento ao PúblicoSobre a relação entre atendimento e público, é correto dizer que:Questão 457941203798448Atendimento ao PúblicoAo atender ao público, qual das seguintes alternativas é correta para garantir um serviço de alta qualidade?Questão 457941203812196Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público e da importância da comunicação eficaz, analise as proposições a seguir: I.A comunicação é apenas um esquema, nã...Questão 457941203822919Atendimento ao PúblicoA frase "O sr/sra tem mais alguma dúvida? Posso ajudá-lo em outra questão?" pode ser utilizada pelo telefonista para:Questão 457941203822922Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público, interno e externo, é uma constante no exercício do trabalho do telefonista, por isso, é preciso estar atento às questões que...Questão 457941203827388Atendimento ao PúblicoA interação entre as pessoas faz parte do cotidiano de qualquer profissão e organização. Quando se trata de uma organização pública, poucas são as pos...